孩子的错误行为可以有两种后果，即自然后果和逻辑后果。这两种后果都可以被用来作为教育孩子的方法。但是，如果用得不好的话就都可能成为惩罚孩子的手段，就作者看来，惩罚孩子，或者说“赢了孩子”是绝对不可取的。惩罚孩子可能造成四种不好的结果，愤恨(resentment)、报复(revenge)、反叛(rebellion)、和退缩(retreat)。因为这四个英文单词都是R开头，作者称之为四个R的结果。作者因此非常反对惩罚，并告诫家长或老师要摒弃面对孩子错误行为时“有你好看”或者让孩子“感觉更糟”的扭曲心态。有时候让孩子承担因错误行为而造成的自然后果是一种有效的管教手段。比如说，因为忘了带午餐，孩子因此只能饿一次肚子，这就是一个自然后果，家长可以决定到底如何处理来达到一定的教育目的。当然作者也告诫大人也不能教条主义地使用自然后果管教孩子，当孩子因自然后果处于危险之中、当孩子需要花时间训练才能做到、当自然后果可能影响其他人的权利的时候，家长就应该挺身而出去为孩子解决问题了。
逻辑后果需要大人的介入，因为这个后果一般是家长或者老师提出的处理错误行为的，不同于自然后果的方式。比如说，一个孩子违规把手机带到了学校，老师可以问孩子是愿意将手机放在老师身边保管，还是让校长替他保管。给孩子一个选择逻辑后的方法可以让孩子感觉到受到了尊重，他也更愿意配合管教。作者认为，使用逻辑后果管教孩子时一定要注意四个重要特征，即相关性(Related)、尊重(Respectful)、合理性(Reasonable)、和预先告知孩子(Revealed in advance)，也是四个R的原则。作者强调，判断是否时一个有效的逻辑后果，甚至判断是否错误地在使用惩罚，这四个R一个也不能少。作者认为，一个比较好的逻辑后果是一个能够“将孩子的行为转向一个有用的行为”。(p. 103)
关于逻辑后果，作者也揭示了它其实不适用于所有错误目的的行为（包括寻求过度关注、寻求权力、报复、和自暴自弃），比如其中寻求权力的行为可能就不适合用逻辑后果的管教方法。此外，使用逻辑后果还有几个指导原则，包括要让孩子事先参与到一些规则的制定中来，要让孩子理解特权和责任永远相伴，以及逻辑后果不是处理大多数问题的最佳工具。
“传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么，或者因为别人是‘那么说的’而去做什么。正面管教关注的是教给孩子要做什么…找到解决问题的方案。”（p.115）大人关注于帮助孩子解决问题的态度与关注于惩罚或者说教是不同的，前者可以让孩子积极地参与其中，并能学会更好地与人相处，更能够营造更加积极的家庭或班级氛围。要相信孩子是可以找到他们自己的问题的办法的。大人关注于解决问题时需要注意四个原则，包括相关性、尊重、合理性、和有帮助，这样家长和老师才不会误入让孩子“为问题而付出代价”的惩罚心态。
有时候在试图解决问题之前孩子和大人都需要冷静以下，以便双方都有更好的态度和情绪去讨论解决方法。作者认为这样的冷静期时一种“内在的、价值无量的人生技能”（p. 117）。作者把这种冷静期称为“积极的暂停”，它要遵循四个指导原则，即花时间训练孩子关于冷静期的做法和好处、让孩子自己布置自己的暂停区、事先和孩子商量好一个计划、以及感觉好起来后要去找到解决问题的方案。
作者十分推崇问启发式的问题这一管教方法，不论是在跟孩子单独沟通时（p. 126，p. 155,），还是跟全学生开班会时 (p. 175 )。大人在问启发式问题时应该遵循三个原则，包括不要问预设了答案的问题、确保大人和孩子都处于心情平静的状态、问发自内心的启发式问题。显然问启发式的问题会比直接说教要化更多的时间，但是效果会是完全不同的，因为它可以让孩子参与其中、理解教育的目的、并能够营造尊重的氛围。因此，这个用于训练孩子的时间是相当必要的。
作者用一个章节详细地讨论了如何有效地运用鼓励。作者认为，“在孩子不良行为的背后
隐藏着一个失望的信念”，也就是说对归属感或者价值感的失望，因此大人应该积极地使用鼓励去改变孩子失望的信念，从而使得孩子不再有产生不良行为的动机。“鼓励是这本书的焦点。书中讨论的每一种方法都是用来帮助孩子和大人感受到鼓励的。鼓励，是给孩子提供机会，让他们培养‘我有能力，我能贡献，我能影响发生在我身上的事情，我能知道我该怎么回应’的感知力。鼓励，是教给孩子们在日常生活和人际关系中所必需的人生技能和社会责任感。鼓励可以简单到是一个帮助孩子感觉好起来从而做得更好的拥抱。”（p. 133）
在作者看来，鼓励和赞扬是存在很大差异的，尤其是它们在孩子身上的产生的长期效果方面。鼓励的长期效果是孩子更加自信，而赞扬的长期效果则是让孩子依赖于他人，也即称为“讨好者”和寻求别人认可的人。后者这样的孩子或成年人的人格其实是不独立的，是被别人替换掉了的，是没有真正的自尊的，是永远活在别人的人格阴影之下，因此我们应该竭力避免这样的情况发生。我理解的赞扬和鼓励最最本质的区别在于，赞扬中的大人是一个评价者、判断者、操纵者，是居高临下的，对孩子成功感和价值感的剥夺者，没有真正地尊重孩子，而鼓励是完全以孩子为中心的，对孩子尊重的，和孩子之间是一种合作者的身份，激发的是孩子对自己的评价和自我价值感。懂得了这个区别，我就理解了为什么作者认为赞扬的长期效果是培养“讨好者”了。
对于鼓励，作者好讨论了掌握鼓励时机的重要性、目的是为了改善而不应是完美导向、着眼于优点的必要、应该把孩子的不良行为转向积极的方面、注意寻找解决问题的方案、避开社会压力之下不正常的鼓励、大人和孩子之间亲密时光的重要性、训练孩子自我评价、体验孩子的角度等方面。
让我有点惊讶的是作者用一个章节讨论了如何用正面管教的原则去上班会课。如果说前面章节中的很多建议都是适用于大人，包括家长和老师，于孩子之间的单独沟通的话，这个章节就是着眼于老师和一群孩子之间的关系了。不过，看了整个章节之后（第八章），我感觉作者给出的大部分建议应该更加适用于小学，或者最多是初中低年级。不管怎样，作者基于对孩子尊重，鼓励孩子，引导孩子主观能动性地去解觉问题等原则基础上给出的一些列的班会课的建议还是值得老师们学习一下的。
作者提出了有效班会的八大要素：围成一个圆圈、练习致谢和感激、设立一个议程、培养沟通技巧、懂得每个人都是一个独立的存在、角色扮演和头脑风暴、分辨人们之所以做一件事情的四个理由、专注于非惩罚性的解决方案。（ p. 165）班会应该有四个目的，即向别人致谢、相互帮助、解决问题、和筹划班级活动。（ p. 166）对于班会的组织，作者提出了六个步骤。班会应该从致谢开始，每个人都有机会向同学或老师表达谢意；按照议程的问题一个一个解决；让更多的学生发言，使用发言棒，按照圆圈传递；把每一条建议原汁原味地记录下来；在全班宣读所有的建议；最后要询问对问题解决方案作出选择的学生何时开始实施建议。
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